سياسة الاسترداد

١. افحص طلبك عند الاستلام. يرجى فحص طلبك فور استلامه.

٢. مهلة 48 ساعة. لديك 48 ساعة من استلام طلبك للإبلاغ عن أي مشكلة، وذلك فقط إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عن المنتج الذي طلبته. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف على الرقم 0798522322 خلال هذه المدة.

٣. الإثبات. أرسل صورة أو فيديو واضحاً للمشكلة عبر واتساب. بعد التأكد من المشكلة، يستلم مندوب التوصيل المنتج عند توصيل البديل.

٤. الاستبدال. نستبدل المنتج المقبول مجاناً بما في ذلك التوصيل. وإذا لم يتوفر بديل، نعيد لك كامل المبلغ نقداً (سعر المنتج ورسوم التوصيل).

٥. منتجات العناية الشخصية (ماكينات الحلاقة والتشذيب وأطقم الواكس وأجهزة إزالة الشعر وأجهزة الديرما رولر وأجهزة تنظيف البشرة وشفّاطات أنف الأطفال). لأسباب صحية، يمكن استبدالها فقط إذا ظهر العيب عند أول استخدام، ولا تُستبدل المنتجات التي استُخدمت بشكل طبيعي.

٦. لا استرجاع بسبب تغيير الرأي. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا غيّرت رأيك أو طلبت منتجاً بالخطأ أو لم تعد بحاجة إليه.